【この記事で解決できるお悩み】
- auを名乗るinfo@au-cs.ezweb.ne.jpからきたメールは本当にauなの？
- auからくるメールが本物か迷惑メールか、確認する方法は？
元auショップ店員のわたしが、こんな疑問にお答えします。
auが重要なお知らせや請求をメールで送る時の、公式メールアドレスは以下のとおりです。
⚫︎auから重要なお知らせ
→info@au-cs.ezweb.ne.jp
⚫︎auかんたん決済ご利用案内
→auto@connect.auone.jp
⚫︎請求関連の案内
→au-billing-monthly@au-cs.ezweb.ne.jp
⚫︎auサポート情報の配信
→ausupport@cs.kddi.com
⚫︎au PAY プリペイドカード関連
→info@wallet.auone.jp
つまり、info@au-cs.ezweb.ne.jpから届くメールはau公式のものです。
ただし、メールアドレスがau公式のものであっても、迷惑メールによる「なりすまし」の可能性もあります。
auやKDDIを名乗る怪しいメールが届いたら、まずは差出人のメールアドレスを確認し、そのメールに返信したりメール内のURLにアクセスしたりしないでください。
もし、本当にauから何かお知らせがあった場合は、メール以外にも「My au」や「auお客様サポート」で確認ができます。
結果的に、届いたメールが本当にauからのメールだったとしても、最初は「このメールは本物…？」と疑うくらいでいいと思います！
auやKDDIを名乗るメールについて、もう少し詳しく知りたい方は、ぜひ最後までこの記事を読みすすめてください。
よく検索されているau公式メールアドレス
⚫︎info@au-cs.ezweb.ne.jp
⚫︎auto@connect.auone.jp
⚫︎au-billing-monthly@au-cs.ezweb.ne.jp
⚫︎ausupport@cs.kddi.com
⚫︎info@wallet.auone.jp
こちらは全て、au公式のメールアドレスです。
差出人名に「au」や「KDDI」と書いてあったり、タイトルに【auより重要なお知らせ】と書いてあると、つい信用してしまいますが、それが迷惑メールである可能性もあります。
本物のau公式メールかどうかは、差出人名やタイトルよりも、送信元のアドレスを確認してください。
auやKDDIからのメールでも送信元アドレスの確認が必要な理由
メールの差出人名に「au」や「KDDI」って書いてあれば、auからの本物のメールで間違いないでしょ？
そう思いますよね。
でも今の迷惑メールは本物に似せて作られています。
わたしに届いたメールを例にして、注意点をご説明します。
差出人がau/KDDIでタイトルが【auより重要なお知らせ】と書いてある、いかにもauのようなメールですが…
差出人のところをタップして、メールアドレスを確認してみると、よくわからない、auでもKDDIでもなんでもないアドレスが出現。
本物のauがメールを送る時のアドレスは
⚫︎auから重要なお知らせ
→info@au-cs.ezweb.ne.jp
⚫︎auかんたん決済ご利用案内
→auto@connect.auone.jp
⚫︎請求関連の案内
→au-billing-monthly@au-cs.ezweb.ne.jp
⚫︎auサポート情報の配信
→ausupport@cs.kddi.com
このように、@以降に必ず「au(小文字)関連のドメイン」もしくは「kddi.com」が含まれています。
「auからのこのメールは本物なのか？」と迷った時は、そのメールに返信したり、メール内のURLにアクセスしたりせず、まずは送信元のメールアドレスを確認してください。
差出人名やタイトルよりも、送信元のアドレスに注意が必要です。
パッと見て文字の並びが変だったり、おかしな内容が書いてあるような、明らかに迷惑メールだとわかるものは、アドレスの確認をする必要もなく、無視でOKです。
怪しいメールに返信・本文内のURLにアクセスをしてはいけない理由
本物かどうかわからないメールなら、返信して本物か聞けば良くない？
もしくは紛らわしいメールを送るな！って文句を言おうかな。
そうしたい気持ちもわかりますが、それは絶対にしないでください。
相手の狙いどおりになってしまいます。
auを名乗ったメールに限らず、怪しいと感じたり本物かどうかわからないと思ったメールには、
- 返信しない
- メール内のURLにアクセスしない
この2つをぜひ心に留めておいて欲しいです。
もし、届いたメールが迷惑メールだった場合、そのメールに返信する事によって
- 受信した側の動きを見たい
- メールアドレス以上の情報を引き出したい
- 脅してお金を振り込ませたい
など、相手の思うツボになり兼ねないからです。
そして、メール本文内のURLにアクセスする事によって、携帯番号やパスワード、クレジットカードの情報などを盗まれる恐れもあります。
auになりすました迷惑メールの多くには、本文内にURLがありますが、URLの中に「au.com」「kddi」の文字を含んでいたとしても、絶対にアクセスしないでください。
「KDDI株式会社」を名乗り、本文内のURLにも「au.com」が入っている、本物のようなこのメール↓
実はこれ、迷惑メールなんです。
本文内のURLには確かに「au」と入っていますが、このメールの送信元アドレスは、auでもKDDIでもないものでした。
もし、届いた怪しいメールが本当にauからのメールだったとしても、本文内のURLにアクセスして確認をしなくても良いとわたしは思っています。
auから何かお知らせがあった場合、メール内のURLにアクセスしなくても、「My au」(アプリでも検索してログインするでも良し)や、auのお客様センターへ問い合わせて確認ができます。
メールの内容は本当？「My au」で確認する方法
「auからの重要なお知らせ」「契約内容の確認」「請求金額」など、本物のような怪しいメールが届いた場合、「My au」(アプリからでも良し、検索するでも良し)から確認してみてください。
本当にauから何かお知らせがあれば、メールじゃなくても、My auの「お知らせ」ボタンを押すことで確認ができます。
本当にauから重要なお知らせがあるのかどうか、迷った時は、このMy auの「お知らせ」から確認してください。
ここに何もお知らせが出てこなければ、届いたメールの内容は気にしなくてOKです。
それでも心配だという場合は、My auの「お問合せ」から、チャット形式で問い合わせるという方法もあります。
メールの内容は本当？auお客様サポート(電話)で確認する方法
混雑時に繋がりにくいことが難点なのですが、auのコールセンターでも、メールの内容が本当なのかどうかを確認することができます。
【au総合案内 電話窓口】
au携帯電話からであれば
（局番なし）157（無料）
au以外の携帯電話・一般電話・PHSからは
0077-7-111（無料）
※光電話などによっては、0077-7-111に繋がらない場合があります。その場合は0120-977-033にお問い合わせください。
年中無休（9:00～20:00）でオペレータとの通話も可能です。
音声ガイダンスなら一部サービス(料金確認・携帯電話紛失、au PAY プリペイドカード紛失)が24時間利用可能です。
この総合案内窓口に電話をした時に、「料金照会は◯番を…契約内容は◯番を…」とガイダンスで案内が流れるのですが
⚫︎ガイダンスの案内を待つのが面倒
⚫︎問い合わせたい内容が決まっている
という方は、問い合わせ内容ごとの窓口(年中無休9:00〜20:00)に直接電話する事もできます。
| 問い合わせ内容 | 電話番号 | |
|---|---|---|
| 料金の確認・支払い | 0077-7027 | |
| 料金プランの変更・相談 | ||
| 契約内容の確認・変更 | 0077-7023 | |
| 操作・設定 | 0077-7058 | |
| 破損・水濡れによる故障 | 0077-7021 | |
| その他の故障 | 0077-7042 | |
| 盗難・紛失 | 0077-7043 | |
| 三太郎の日に関する問い合わせ | 0077-7161 | |
| auショップなど購入・契約に関する不明点 | 0120-911-984 | |
| 解約・他社への乗り換え | 0077-7016 | |
| その他の問い合わせ | 0077-7046 |
通話料無料なので、疑問に思う事はそのままにしておかず、ぜひお気軽に問い合わせてみてください。
【まとめ】auからの怪しいメールは本物か迷惑メールか？確認する方法
auが重要なお知らせや請求をメールで送る時の、公式メールアドレスは以下のとおりです。
⚫︎auから重要なお知らせ
→info@au-cs.ezweb.ne.jp
⚫︎auかんたん決済ご利用案内
→auto@connect.auone.jp
⚫︎請求関連の案内
→au-billing-monthly@au-cs.ezweb.ne.jp
⚫︎auサポート情報の配信
→ausupport@cs.kddi.com
「auからのこのメールは本物なのか？」と迷った時は、そのメールに返信したり、メール内のURLにアクセスしたりせず、まずは送信元のメールアドレスを確認してください。
差出人名やタイトルよりも、送信元のアドレスに注意が必要です。
もし、本当にauから重要なお知らせがあるのかどうか、迷った時は、「My au」とauお客様サポート(コールセンター)でも確認ができます。
迷惑メールがくるたび思う。その知恵と技術と行動力を、もっと別な方に使ってくれたらいいのにと。
auを装った悪質なメールに改めて冷静な判断とご注意を！
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