私は長年、携帯ショップで働いていたという事もあって、退職後にもauに関しての相談を、家族や友人から受ける事がよくあるのですが…
最近は「auからこんなメールが来たんだけど、これ本当にauからかな？」と、メールに関しての相談が多く。
もし、auを名乗る疑わしいメールが届いたら、そのメールに返信したり、メール内のURLにアクセスしたりせず、確認をして欲しい事があります。
auを名乗る怪しいメールが届いたら送信元のアドレス確認
明らかに内容からして迷惑メールだと思うものは、基本的には無視をオススメしたいのですが、最近はすごく完成度の高い迷惑メールが多く見受けられるので、不安になる事もあると思います。
(auかんたん決済のお知らせ、KDDI・auからの重要なお知らせなど)
auがメールでお知らせする内容は主に
・auかんたん決済ご利用案内
→auto@connect.auone.jp
・請求関連の案内
→au-billing-monthly@au-cs.ezweb.ne.jp
・auサポート情報の配信
→ausupport@cs.kddi.com
などがありますが、正式なauからのメールには、@以降に必ず「au(小文字)関連のドメイン」もしくは「kddi.com」が含まれています。
メールのタイトルに「au」「KDDI」の文字があると、正式なauからのメールだと思いがちですが、内容を確認する場合はタイトルよりも送信元のアドレスにご注目ください。
返信・本文内のURLへのアクセスはしない事
メール内容に身に覚えがあってもなくても
・届いたメールに返信しない
・メール内のURLにアクセスしない
この2点はぜひ、心に留めていて欲しいです。
auを装った迷惑メールの多くには、本文内にURLがありますが、URLの中に「au」「kddi」の文字を含んでいたとしても、アクセスしないでください。
↑これとか。
届いたメールがauからの正式なものではない場合、そのメールに返信する事によって
「受信した側の動きを見たい」
「アドレス以上の情報を引き出したい」
「脅してお金を振り込ませたい」
など、相手の思うツボになり兼ねないからです。
また、メール本文内のURLにアクセスする事によって、携帯番号やパスワード、クレジットカードの情報などを盗まれる恐れもあります。
仮に、届いた怪しいメールが本当にauからきたメールだったとしても、URLにアクセスして確認をしなくても良いと私は思っています。
何かお知らせがあった場合「My au」(アプリでも良し、検索してログインするでも良し)もしくは、お客様センターへ問い合わせをする事で確認ができるからです。
「My au」で確認する場合
auのスマホの人もスマホじゃない人も、契約内容や料金関係を調べる時は「My au」(アプリからでも良し、検索するでも良し)にログインをして確認する事ができます。
何かお知らせがあれば、
(My auのホーム画面から)左上にある三本線のメニューを押す→画面右にある「お知らせ」を押す事で確認できます。
さらに、写真の1番下にある「サポート」という所では、問い合わせたい内容をメッセージで問い合わせて、後ほど返信をもらうというサービスも利用できます。
auお客様センター(157)で確認する場合
やはり直接、オペレーターと話をして早めに解決したいという場合は、通話料無料のお客様センターにお問い合わせください。
【auお客様センター】
◎受付時間
年中無休（9:00～20:00）
◎電話番号(通話料無料)
au携帯から 157
一般電話から 0077-777もしくは0120-22-0077
※自宅の電話回線によっては、0077に発信できない事もあるので、その場合は0120の方へ
お客様センターに問い合わせをする時、「〇〇の方は何番を…」とガイダンスが流れても何番を選択したら良いのかわからないという方へ。
〜ガイダンスが流れたら〜
・9番(スマートフォン、携帯電話、au WALLET、auでんきなど)を選択
↓
・1番(スマートフォン、携帯電話)を選択
↓
・0番(ご利用料金、ご契約、サービス全般)
↓
・問い合わせたい携帯の電話番号と契約時の暗証番号を入力する
↓
オペレーターと直接会話
後に選択する番号が変更になるかもしれませんが、現段階では
9・1・0の順でした。
料金関係の確認も、届いたメールがauからのものなのかどうかの確認も、私の場合はこちらでできました。
通話料無料なので、疑問に思う事はそのままにしておかず、ぜひお気軽に問い合わせてみてください。
人の弱味につけこむ迷惑メールに冷静な判断を
最近、「au補助金」と題してauを装った迷惑メールが届きました。
今の情勢が情勢なので、補助金や給付金などについての案内はとても気になるのですが、飛びついてしまう前に冷静な判断を。
auが補助金を出すとなったら、ニュースで大きく取り上げられてもおかしくはないのに、KDDIからの正式な発表がないまま、個別にEメールで補助金のお知らせがくるなんて。苦笑
他にも、auを装って「政府緊急特例」や「感染症検査キット配布」といった内容の迷惑メールが送られているようです。
迷惑メールがくるたび思う。
その知恵と技術と行動力を、もっと別な方に使ってくれたらいいのにと。
auを装った悪質なメールにご注意ください。
コメント